mayo 17, 2022

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‘Deja de acosar las llamadas telefónicas’: estas son las reglas para evitar el telemercadeo

Según los datos publicados por codacónEn promedio, cada ciudadano italiano se ve obligado a realizar cinco llamadas de marketing por semana. Una política que cada vez es más agresiva (+20% respecto al “período pre-Covid” según la Asociación de Consumidores) por la próxima entrada en vigor del “Registro Público de Inconformidad”.

Él telemercadeoEs una empresa que vale unos 4.000 millones de euros anuales, que es un sistema de activación de contratos que es explotado especialmente por bancos y empresas que se ocupan del suministro de electricidad/gas y telefonía fija y móvil. La creciente intrusividad y agresividad de esta práctica ha puesto este tema en el centro de las preocupaciones de la Investigación Parlamentaria sobre Protección del Consumidor y Usuario, así como de la Autoridad Antimonopolio.

Durante su discurso ante el comité el 3 de mayo, Roberto Rosticelli Dijo que tiene la intención de asegurarse de que “Una obligación contractual solo puede surgir después de que el consumidor haya confirmado la oferta por escrito”.. Nuevo, prosiguió el titular de la Autoridad Antimonopolio, que permitiría combatir el fenómeno“Telemercadeo agresivo y brutal, o llamadas telefónicas repetidas, acosadoras y no deseadas solicitando persistentemente el cumplimiento de ofertas comerciales de gas y electricidad, con base en información opaca de naturaleza engañosa”.

Además, Rustichelli también esperaba crear un archivoregistro de listado‘, A quien “Quienes deseen recibir ofertas comerciales por teléfono deben registrarse, y los operadores deben contactarlos para identificar a los posibles destinatarios de sus llamadas”.. Definitivamente será una gran revolución en comparación con la situación actual. Las regulaciones que prevén su elección previa y explícita de servicio (opt-out) son mucho más una protección para los consumidores que un mecanismo por el cual tienen que tomar medidas para rechazarlo (opt-out)añadió el presidente. Mientras tanto, el fenómeno surgirá con la entrada en vigor del nuevo registro de oposición.

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Expediente de oposición

Quienes finalmente se den de alta tendrán la posibilidad de no ser contactados por los distintos operadores de telemarketing, salvo en el caso de que éstos hayan dado su consentimiento explícito para el tratamiento de datos sensibles.“desde 27 de julio El nuevo registro público de disidentes se abrirá a una audiencia de 78 millones de números de teléfonos móviles.explica el titular de la Comisión de Investigación del Parlamento en Materia de Protección de Consumidores y Usuarios. “En este contexto, espero que el diálogo iniciado por el propio Gobierno con los operadores del sector, junto con la campaña mediática, contribuya a que el nuevo registro sea una herramienta de protección conocida y, en última instancia, eficaz para los usuarios de telefonía que son potenciales destinatarios de llamadas de telemercadeo no solicitadas, y con suerte también para aquellos que son operados a través de centros de llamadas informales o que tienen oficinas en países extranjeros”como señala Simon Baldelli.

Este registro, que incluirá todos los números nacionales (fijos y móviles) aunque no estén en las guías telefónicas públicas, también permitirá defenderse de las llamadas realizadas por “métodos automatizados”. El único requisito es registrarse en el nuevo registro, lo que también será suficiente para cancelar cualquier consentimiento emitido anteriormente e imponer una prohibición de transferencia de datos sensibles a terceros.

Para registrarse, simplemente complete el formulario especificado en el portal, envíe una solicitud por teléfono desde el número del dispositivo electrónico que desea proteger del telemercadeo o por correo electrónico.